Inspirasinews – Tebingtinggi, Pemerintah Kota (Pemkot) Tebingtinggi dan Pemkot Tanjungbalai perkuat pelayanan publik berbasis digital. Kolaborasi ini difokuskan pada pengelolaan aplikasi pemerintahan dan percepatan reformasi birokrasi guna menghadirkan pelayanan lebih responsif bagi masyarakat di kedua daerah.
Pemkot Tebingtinggi dan Pemkot Tanjungbalai perkuat pelayanan publik berbasis digital dilakukan melalui penandatanganan kesepakatan bersama dan oleh Sekretaris Daerah Kota (Sekdakot) Tebingtinggi, Erwin Suheri Damanik dengan bersama Sekdakot Tanjungbalai, Nurmalini Marpaung, di Balai Kota Tebingtinggi, Jumat (22/5/2026).
Erwin Suheri Damanik mengatakan, penerapan sistem aplikasi pemerintahan bukan sekadar masalah penyediaan anggaran, melainkan juga kesiapan sumber daya manusia dan komitmen seluruh perangkat daerah dalam menjalankan sistem keberlanjutan. “Inovasi pelayanan publik bukan sekadar seremoni di atas kertas, namun harus benar-benar menyentuh kebutuhan masyarakat,” kata Erwin.
Tingginya tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik, sebut Erwin, membuat pemerintah daerah harus terus berinovasi dan memperkuat koordinasi lintas perangkat daerah. “Kepala OPD harus memiliki mental pelayanan kuat. Semua harus bergerak cepat menindaklanjuti keluhan masyarakat, karena saat ini masyarakat bisa langsung menyampaikan laporan kepada kepala daerah,” katanya.
Sementara, Nurmalini Marpaung, menyampaikan apresiasi kepada Pemkot Tebingtinggi atas keterbukaan dalam berbagi inovasi pelayanan digital, salah satunya melalui aplikasi “SITALAKBAJAKUN”. “Kami tertarik mengadopsi sejumlah aplikasi milik Pemko Tebingtinggi, karena mampu meningkatkan efektivitas pelayanan publik. Aplikasi bukan hanya soal dibuat, tetapi bagaimana dipelihara dan benar-benar digunakan secara berkelanjutan agar manfaatnya dirasakan masyarakat,” ungkapnya.
Saat ini, kata Nurmalini, tantangan pelayanan publik semakin kompleks, sehingga aparatur sipil negara dituntut mampu memberikan pelayanan cepat, tepat dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. “Kita sekarang dituntut bukan hanya menjadi ASN yang melayani, tetapi juga mampu menjawab berbagai persoalan masyarakat secara cepat dan tepat,” ucap Nurmalini.
Melalui kerja sama tersebut, kedua pemerintah daerah berharap sinergi dan pertukaran inovasi dapat terus ditingkatkan demi mewujudkan tata kelola pemerintahan lebih baik serta pelayanan publik semakin optimal bagi masyarakat.
Pada kesempatan itu, Nurmalini, berbagi informasi mengenai inovasi pelayanan berbasis digital yang tengah dikembangkan Pemko Tanjungbalai, seperti aplikasi “CATIN”. Aplikasi itu terintegrasi untuk pelayanan calon pengantin melalui kerja sama lintas OPD. (sat)