Inspirasinews – Medan, Warga Medan apresiasi Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirtanadi atas respon cepat mengatasi keluhan, baik kondisi air maupun distribusi air bersih ke rumah pelanggan.
Warga Medan apresiasi Perumda Tirtanadi itu disampaikan, Nelly, warga Jalan Rotan 9, Perumnas Simalingkar, Kecamatan Medan Selayang melalui pesan whatsapp kepada Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Perumda Tirtanadi, Martha Tobing, Sabtu (15/7/2023).
Dalam pesan whatsapp itu, Nelly, menyampaikan rasa terima kasihnya kepada Perumda Tirtanadi atas keluhan matinya air di kediamannya beberapa waktu lalu.
Mendapatkan laporan keluhan itu, Perumda Tirtanadi, melalui tim turun ke lapangan mengecek penyebab matinya air ke rumah pelanggan. Setelah melakukan berbagai upaya, akhirnya distribusi air kembali sampai ke rumah pelanggan.
Setelah distribusi air masuk kembali, Nelly, melalui pesan whatsapp memberitahukan kalau air di rumahnya sudah hidup. “Awalnya air memang kecil. Selang selang beberapa hari, debit air ke dalam rumah cukup deras, bahkan hingga ke bagian belakang rumah. Saya ucapkan terima kasih untuk Ibu (Martha, red)) atas tindak lanjut dan upaya yang di lakukan Perumda Tirtanadi terhadap laporan saya,” ungkap Nelly.
Senada dengan itu warga Jalan Marelan 1, Pasar IV, Komplek Griya Bestari Permain, Blok D 6, Kelurahan Terjun, Kecamatan Medan Marelan, Ariadi, juga menyampaikan apresiasi dan terima kasih yang telah merespon dengan cepat keluhan pelanggan. “Alhamdulillah, air di rumah saya sudah kembali bersih dan berjalan normal,” ujar Ariadi.
Terpisah, Martha Tobing, mengatakan Perumda Tirtanadi sangat merespon setiap keluhan pelanggan terhadap kondisi maupun distribusi air, baik melalui call center 1500 922 maupun whatsapp pribadi. “Kita akan segera merespon setiap keluhan air pelanggan untuk di tindaklanjuti dengan pengurus cabang terkait,” kata Martha.
Martha menyebutkan, Perumda Tirtanadi pada prinsipnya terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. (sat)